គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញ

2. ករណីមិនសងប្រាក់វិញ

លុះត្រាតែមានការកំណត់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរផ្សេង សេចក្តីខាងក្រោមជាទូទៅមិនសងប្រាក់វិញ បន្ទាប់ពីបានចាប់ផ្តើម ឬបានប្រគល់ជូន៖

• សិក្ខាសាលាសិក្សាតម្រូវការ ការវិភាគ ការត្រួតពិនិត្យ ឬសម័យពិគ្រោះយោបល់ដែលបានអនុវត្តរួច។
• ការអភិវឌ្ឍតាមបំណងដែលបានធ្វើរួច (រួមទាំងមីលស្តូនមួយផ្នែក) និងបានប្រគល់ជូន។
• ថ្លៃសេវាភាគីទីបី (hosting domain license SMS credit ថ្លៃ payment gateway) ដែលបានទិញជំនួសអ្នក។
• ថ្លៃបន្ទាន់/អាទិភាព ដែលប្រើសម្រាប់កក់ពេលវេលា ឬបង្កើនល្បឿនប្រគល់ជូន។

3. ករណីអាចសងប្រាក់វិញ

ការសងប្រាក់វិញអាចពិចារណាបានក្នុងករណីខាងក្រោម ដោយអាស្រ័យលើការត្រួតពិនិត្យ៖

បើការងារបានចាប់ផ្តើមមួយផ្នែក ការសងប្រាក់ (ប្រសិនបើមាន) ជាទូទៅគណនាតាមវិសាលភាពដែលមិនទាន់ប្រគល់ និងពេលវេលាកក់ដែលអាចប្ដូរបាន។

4. របៀបស្នើសុំសងប្រាក់វិញ

ដើម្បីស្នើសុំសងប្រាក់វិញ សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងជាមួយព័ត៌មានវិក្កយបត្រ/ការកម្មង់ និងការពន្យល់ច្បាស់លាស់។

1. ផ្ញើសំណើទៅ billing@reanort.com (ឬ support@reanort.com)។
2. បញ្ចូលលេខវិក្កយបត្រ ឈ្មោះគម្រោង កាលបរិច្ឆេទបង់ប្រាក់ និងមូលហេតុសងប្រាក់វិញ។
3. យើងនឹងពិនិត្យ និងឆ្លើយតបជាមួយការសម្រេចចិត្ត ឬជំហានបន្ទាប់។

5. រយៈពេល និងវិធីសងប្រាក់

បើបានអនុម័ត ការសងប្រាក់ជាទូទៅធ្វើតាមវិធីបង់ប្រាក់ដើម (បើអាច)។ រយៈពេលដំណើរការអាស្រ័យលើធនាគារ ឬអ្នកផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់។

• ពេលពិនិត្យ៖ ជាទូទៅ 3–7 ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីទទួលព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់។
• ពេលដំណើរការសងប្រាក់៖ អាស្រ័យលើអ្នកផ្តល់សេវា (ជាញឹកញាប់ 5–15 ថ្ងៃធ្វើការ)។
• ថ្លៃធនាគារអាចត្រូវកាត់ចេញ ប្រសិនបើអនុវត្ត។

6. ការកែប្រែគោលនយោបាយ

យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលនយោបាយសងប្រាក់វិញពេលខ្លះៗ។ កំណែថ្មីនឹងបង្ហោះលើទំព័រនេះជាមួយកាលបរិច្ឆេទមានប្រសិទ្ធភាពថ្មី។

7. ទំនាក់ទំនង

សម្រាប់សំណួរអំពីការសងប្រាក់វិញ សូមទំនាក់ទំនង៖